سيريانديز أعلنت شركة شام كاش أنه حرصاً على تنظيم خدمات السحب وحماية حقوق عملائها، أطلقت خدمة الشكاوى عبر موقعها الإلكتروني، للإبلاغ عن أي مخالفة تتعلق بعمليات السحب لدى شركات الصرافة والحوالات المعتمدين أو الوكلاء والفروع والمكاتب التابعة لشبكاتهم. وأكدت شام كاش أن الحد الأقصى المعتمد لعمولة السحب هو 3 بالألف، ولا يجوز لأي جهة معتمدة تقاضي عمولة تتجاوز هذه النسبة. وطلبت شام كاش من عملائها -في حال تقاضي عمولة أعلى، أو وجود أي مخالفة في عملية السحب- تقديم شكوى عبر الرابط المخصص على موقع شام كاش، مع المعلومات والتفاصيل المتوفرة. رابط الشكاوي: https://shamcash.sy/ar/complaints