سيريانديز
بعد تزايد الشكاوى من المواطنين حول أخطاء قراءة العدادات وعدم دقة الفواتير، أعلنت شركة كهرباء دمشق عن إطلاق ميزة جديدة تتيح للمشتركين متابعة استهلاكهم الشهري بشكل مباشر، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتقليل الاعتراضات المتكررة على الفواتير.
وقال مصدر في الشركة إن الميزة الجديدة ستمكن المشترك من الاطلاع على بيانات استهلاكه أولا بأول ما يسمح له بمراقبة أي ارتفاع غير مبرر قبل صدور الفاتورة ويمنحه فرصة للتأكد من صحة القراءة ومطابقتها للاستهلاك الفعلي.
ويأتي هذا الإجراء بعد موجة واسعة من الانتقادات التي طالت آلية قراءة العدادات حيث اشتكى العديد من المواطنين من فواتير مرتفعة وغير منطقية إضافة إلى تأخر في تسجيل القراءات وتراكمها لعدة أشهر الأمر الذي أدى إلى تحميل المشتركين مبالغ كبيرة دفعة واحدة.
وتأمل الشركة أن تسهم الميزة الجديدة في تخفيف الضغط على مراكز الشكاوى وتعزيز ثقة المواطنين بآلية احتساب الفواتير مؤكدة أنها تعمل على تطوير خدماتها بما يضمن دقة أكبر في عمليات القراءة والفوترة.
