دمشق- سيريانديز
أطلقت وزارة السياحة البرنامج الوطني للجودة السياحية للعام 2016 بهدف الارتقاء بجودة العمل في المنشآت السياحية والوصول بالمنتج السياحي إلى المعايير العالمية.
وبين مدير الخدمات والجودة السياحية المهندس زهير أرضروملي أن البرنامج يتضمن عشرة محاور للعمل منها التأهيل السياحي للمنشآت السياحية الموضوعة بالخدمة من خلال تحقيقها المواصفات السياحية ومعايير الجودة المعتمدة لدى الوزارة بهدف تحفيز أصحاب المنشآت السياحية القائمة على تجديد منشآتهم بما يتلاءم مع المواصفات الفنية والخدمية ومعايير الجودة المعتمدة حاليا.
وأوضح أرضروملي أن البرنامج يشمل أيضا إيجاد منشآت سياحية جديدة ذات معايير جودة متطورة وملائمة وقادرة على منافسة المنشآت السياحية في الدول المجاورة مشيرا إلى انه تم بموجب البرنامج تحديث القرارات والمعايير المتعلقة بعمل المنشآت السياحية لتوحيدها والوصول إلى إعداد قرار متكامل ناظم لإنشاء وتجهيز وتشغيل المشاريع والمنشآت السياحية يجمع المعايير ضمن دليل موحد يسهل عمل المستثمرين والعاملين في مجال السياحة وصياغة منتجات سياحية جاذبة وذات جودة عالية.
ولفت أرضروملي إلى أن البرنامج الوطني للجودة يؤكد أهمية ضمان سلامة الغذاء في المنشآت السياحية وضبط المخالفات المتعلقة بالنظافة والصحة العامة وإجراء دورات تدريبية للعاملين في المنشآت في الصحة والسلامة المهنية وإيجاد صيغة دائمة لمفهوم التدريب المستمر للعاملين فيها ورفع سويتهم لتقديم خدمات سياحية متميزة تنسجم مع السوية التأهيلية والتصنيفية للمنشآت التي يعملون بها.
ومن محاور البرنامج أيضا تقييم المنشآت السياحية من قبل مرتاديها من خلال إنشاء موقع الكتروني خاص يتضمن رأي الزبون بما يحقق المنفعة المتبادلة مع المنشآت السياحية عن طريق نشر المعلومات اللازمة والصحيحة عنها إضافة إلى تطوير العمل الرقابي في المنشآت السياحية.
ولفت مدير الجودة إلى أن البرنامج لحظ تأهيل وحدات المبيت المفروشة المعدة للإيجار السياحي ولا سيما على الساحل بهدف تسهيل ضبط عملها والبدء بتأهيلها بالتعاون مع كل من مكاتب الخدمات السياحية والوحدات الإدارية في المحافظات.
وختم بالقول إن تطوير البرنامج الوطني للجودة السياحية “يضمن تلبية جميع احتياجات المستهلك ومتطلباته وتوقعاته من المنتجات والخدمات بسعر مقبول وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية”.
وكانت وزارة السياحة وفي إطار سعيها إلى تشجيع الاستثمار السياحي بخبرات محلية ورفع جودة الخدمات المقدمة في المنشآت السياحية أصدرت في شهر شباط الماضي القرار رقم 700 الخاص بترخيص شركات إدارة المنشآت السياحية كما أصدرت في شهر كانون الثاني الماضي قراراً بإحداث مركز خدمات المستثمرين من أجل تقديم التسهيلات لهم والتعريف بآلية الاستثمار وتلقي الملاحظات والشكاوى.
