سيريانديز-دريد سلوم

يبدو أن وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك باتت على يقين بعدم جدوى الجولات الخلبية على الأسواق من قبل المراقبين وخاصة وأن شيئاً لم يتغير فيما يتعلق بعدد الضبوط المنظمة أو بردع المخالفين عن ارتكاب المخالفة تلو الأخرى وسط غليان وارتفاع غير مسبوق وبشكل متكرر للأسعار ناهيك عن المواد منتهية الصلاحية وعدم الإعلان عن الأسعار ..ألخ.

ولعل ندوة اليوم والتي توصف بالتعريفية لما يسمى تطبيق عين المواطن تأتي لبلورة عمل الوزارة بشكل جدي وإشراك المواطنين في المراقبة من خلال تطبيق يخصص لتلقي الشكاوى التموينية عبر الهاتف والذي ستطلقه الوزارة في الأول من آب القادم.

وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك الدكتور عبد الله الغربي أكد أن التطبيق هو الأول من نوعه في سورية وتم تصميمه وتطويره بأيدي المهندسين في وزارة التجارة الداخلية بالتعاون مع إحدى شركات القطاع الخاص وبشكل مجاني ويتيح لأي مواطن بعد تنزيل التطبيق على هاتفه أن يقوم بتسجيل شكواه التموينية والتقاط صورة عن الشكوى وإرسالها حيث يتم استقبالها في الإدارة المركزية وتوجيهها إلى الجهة المعنية ليصار إلى متابعتها و معالجتها وإعلام المواطن بنتائجها لإبداء رأيه في طريقة المعالجة  ، موضحاً أن البرنامج يتمتع بميزات عديدة منها إمكانية الإطلاع والحصول على إحصائيات عن عدد الشكاوى المقدمة بحق محل معين أو فرن معين كما بإمكاننا أن نعرف عدد الشكاوى التي يتقدم بها كل مواطن وفي النهاية يصبح لدينا قاعدة بيانات كاملة على مستوى القطر أو المحافظة أو المنطقة أو عدد الشكاوى في شهر محدد ،مما يعطي نوع من المرونة لاتخاذ القرار الصحيح ، منوها إلى أن هذا التطبيق قابل للعمل في الوزارات والمؤسسات الأخرى التي تتلقى الشكاوى من المواطنين .

وكشف الغربي أن هذه الخطوة متممة لخطوات سابقة اتخذتها الوزارة في مشروع أتمتة جميع مؤسساتها ومديرياتها حيث أنشأت قاعدة بيانات متطورة لإدخال معلومات كل ما يتعلق بمديرية حماية الملكية و بغرف التجارة المسجلين ببنك المعلومات التجاري، كما يجري العمل على أتمتة المؤسسة العامة للحبوب والمطاحن بحيث يتم معرفة كل حبة قمح دخلت القطر ومتابعة حركتها من المطحنة  إلى المخبز ، لافتاً إلى أنه يجري العمل على تركيب شبكة كاميرات مراقبة ما بين المطاحن والمخابز والمستودعات والصوامع وإدخال نظام مراقبة وتصوير لمنع حدوث أي ضياع أو هدر أو محاولة تلاعب و تهريب للقمح أو الدقيق كما كان يحدث سابقاً وزودت بعض سيارات نقل القمح والطحين بجهاز متابعة لمعرفة وكشف مسارها حيث سيتم لاحقاً تركيب الجهاز على كافة السيارات.