سيريانديز - خاص

في استطلاع قام به موقع سيريانديز اطلع من خلاله على ردة فعل بعض المتعاملين مع المصرف العقاري وخاصة فيما يتعلق بظروف عمل الصرافات الآلية بعد فترة من إصدار مدير عام المصرف الدكتور أحمد العلي توجيهاته الصارمة إلى كافة مديري الفروع للمتابعة المستمرة لعمل الصرافات، قال متعاملون إن عمل الصرافات وأداءها في تخديم عملاء المصرف تحسن بشكل كبير منذ أقل من شهرين تقريباً، وإن حوالي 90% من المشكلات السابقة قد تم تجاوزها.

وأكد متعاملون إن المشكلات التقنية التي كانت السبب الرئيسي في توقف بعض الصرافات الآلية العائدة للمصرف عن العمل تكاد تختفي نتيجة الجهود التي يبذلها فريق متخصص من المصرف بمتابعة واقع عمل الصرافات، لافتين إلى أن بعض الصرافات كانت تتوقف عن العمل وتبقى ربما لأيام، إلا أن التوقفات الحالية لا تدوم لأكثر من ساعات قليلة إن حدثت، فالتغذية مستمرة ومتابعة المشكلات التقنية الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي لم تعد موجودة كما في السابق.

وعن مظاهر الازدحام، أكد عملاء لموقع سيريانديز أن الازدحام لم يعد كما كان وهذا الأمر ناجم عن تشغيل الصرافات التي كانت متوقفة وخلال تلك الفترة كان الاعتماد بشكل أساسي من قبل الموظفين الموطنة رواتبهم لدى المصرف على المركز الرئيسي في مبنى الإدارة العامة للمصرف، إلا أنه وبعد تشغيل الصرافات المذكورة حدث نوعاً من تخفيف الضغط عن المركز الرئيسي.

سيريانديز جالت على الصرافات في اليوم العشرين من الشهر الجاري وهو اليوم الذي يتوجه فيه المتقاعدون لسحب رواتبهم من صرافات المصرف وتبين أن حالة من الرضا سادت لدى المتعاملين نتيجة الجهود التي تبذلها إدارة المصرف في المتابعة الحثيثة والمستمرة لواقع عمل الصرافات، وهو ما أكده مدير عام المصرف الدكتور أحمد العلي لموقع سيريانديز قائلاً: لقد تم توجيه كافة مديري الأفرع بموجب توجيهات صارمة للمتابعة المستمرة لعمل الصرافات، كذلك تقديم تقارير دورية عن واقع عملها ومعالجة المشكلات بالسرعة الممكنة إن وجدت، وإبلاغ إدارة المصرف عن أي حالة توقف طارئة قد يتعرض لها أحد الصرافات لمعالجتها فورياً.

مدير عام العقاري أبدى نوعاً من الرضا عن أداء صرافات المصرف، ولكنه يعول أيضاً على ترقية نظام المصرفي المتقادم والذي سيطور من أداء العديد من الخدمات الالكترونية التي يقدمها المصرف لعملائه، وأهمها الصرافات الآلية، وهو ينتظر توقيع عقد الترقية في القريب العاجل، لافتاً والحديث للدكتور العلي إلى الظروف الراهنة أثرت بشكل مباشر على عمل الصرافات ومنها العقوبات الاقتصادية التي وقفت عائقاً أمام تأمين قطع التبديل والصيانة، آملاً أن يتم معالجة هذا الجانب بوسائل أخرى ومنها الاعتماد على الكوادر الفنية لدى المصرف.