خاص- سيريانديز- سومر إبراهيم

كشفت مديرة مراكز خدمة المواطن بمحافظة دمشق المهندسة هالة الدهيم لـ«سيريانديز» أن إجمالي الخدمات المقدمة في مراكز خدمة المواطن خلال الأشهر العشرة الأولى من هذا العام بلغت 539692 خدمة، أكثر من نصفها خدمات سجل مدني بحوالي 276561 خدمة، يليها سجل عدلي بـ 102539 خدمة، و64078 غير موظف، و9533 تصديق وثائق من الخارجية، و18994 خدمة تتعلق بالترخيص الإداري، و37 إقامة حفلة فنية، و14575 تنظيم عمراني، و8 توظيف عقار، و 354 تسوية مخالفة، و22 ضبط مخالفة، و103 ترقين إشارة، و19333 عقود إيجار، و5634 مصالح عقارية، و1230 شكاوي، و36522 خدمات السجل المؤقت ، بينما لم يتم تسجيل إلا سجل تجاري واحد، وغيرها من الخدمات التي تقدمها تلك المراكز والبالغ عددها الكلي 47 خدمة.

وبينت الدهيم أن عدد مراكز خدمة المواطن في دمشق 13 مركزاً موزعة على المركز الرئيسي ودمشق القديمة، وكفرسوسة، والشام الجديدة، ودمر البلد، والمزة، والمهاجرين، والميدان، والقنوات، وجنود الأسد، وبهو المالية، والسجل المؤقت ومكتب الدفن.

وأكدت الدهيم أن أنه يتم العمل الآن على دراسة أماكن جديدة لاستثمارها لتلبية احتياجات المواطنين وتخفيف الضغط عن بقية المراكز العاملة، علماً أن المركز الرئيسي يعمل يوم السبت تسهيلاً لأمور المواطنين والموظفين منهم على وجه الخصوص ، بالإضافة إلى العمل على توسيع مراكز الميدان والشام الجديدة والمهاجرين والقنوات، وتم افتتاح مركز كفرسوسة مؤخراً لتخفيف الضغط عن المراكز المجاورة، لافتة إلى انه يتم إدراج خدمات جديدة بشكل دائم حسب احتياجات المواطنين وإمكانية ذلك بالتعاون مع فريق الهندسة وإعادة تبسيط الإجراءات.

وأشارت الدهيم إلى أن من أهم الصعوبات التي تواجه العمل هي اعتماد مراكز خدمة المواطن على الخدمات العائدة لجهات أخرى، فعند توقف الخدمة عند إحدى الجهات يؤدي ذلك إلى توقف الخدمة لدينا ، وكذلك عند حدوث عطل على أي دارة اتصالات مستأجرة يؤدي ذلك أيضاً إلى انقطاع الشبكة وتوقف الخدمات لحين معالجة العطل