يكثر الحديث في الآونة الأخيرة عن مصطلح المسؤولية الاجتماعية للشركات والذي بقي لوقت قريب مصطلحاً غير واضح للكثيرين. فقد ارتبط هذا المصطلح بمصطلح آخر هو التنمية المستدامة.
يمكن تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها التزام مادي ومعنوي تجاه المجتمع الذي تعمل وتجني أرباحها من خلال نشاطها الاقتصادي فيه ويتم التعبير عن هذا الالتزام من خلال تقديم مبادرات ومشاريع ونشاطات تهدف لتحقيق تنمية مستدامة تشمل المجال الاقتصادي والاجتماعي والبيئي والتي تستفيد منها جميع شرائح المجتمع.
قد تكون المبادرات والمشاريع التي تقدمها الشركات في مجال التنمية الاقتصادية والاجتماعية متنوعة وعديدة تختلف باختلاف مجال النشاط الاقتصادي للشركة أما في مجال التنمية البيئة يصبح الموضوع أكثر شمولية لأن البيئة ومواردها الطبيعية هي ثروة مشتركة لجميع البشر على كوكب الأرض فقد أصبح التوجه للحفاظ على البيئة توجهاً عالمياً تعقد من أجله المؤتمرات الدولية.
قررت إجراء بحث عن الشركات الوطنية السورية ومساهمتها في تحقيق تنمية بيئية وبعد البحث والتدقيق عبر شبكة الإنترنت استوقفني عنوان "راحت أيام الورق" والذي كان شعاراً لمشروع أطلقته شركة سيريتل في نيسان- 2014. راسلت شركة سيريتل عبر بريدها الإلكتروني وطلبت بعض المعلومات عن هذا المشروع فقام أحد الموظفين بالتواصل معي وإعطائي بعض التفاصيل عن هذا المشروع وإليكم النتائج:
انطلق المشروع بتاريخ 23/04/2014 وقد قام هذا المشروع حتى اليوم بتوفير ما يزيد عن 10 طن ورق و183 شجرة و323,000 لتر من المياه إضافة لـ 107,000 لتر من الوقود و43 ميغاواط ساعي من الكهرباء كما تم تخفيض الغازات الملوثة للبيئة بما مقداره 290 طن والتي تؤثر بشكل مباشر على المناخ وأوضح الموظف أنه من خلال الوسائل الإلكترونية الحديثة البديلة للورق أصبح الزبون قادراً وبكل سهولة على الحصول على فواتيره بشكل رسائل مصورة تحوي تفاصيل الفاتورة كما أصبح بالإمكان دفع الفاتورة من خلال عدة طرق ودون الحاجة لزيارة مركز الخدمة والحصول على رسالة تأكيد لعملية الدفع مباشرة فقد أتاحت سيريتل مركز خدمة إلكتروني يمكن من خلاله للزبون الحصول على مجموعة من الخدمات بالإضافة إلى الاطلاع على الفواتير القديمة والحديثة عبر حساب خاص بكل زبون يمكن الدخول إليه عبر www.syriatel.sy/mysyriatel وذلك في أي مكان وزمان.
وكما لخص أهداف المشروع بشكل أساسي على النحو الآتي:
اختصار فترة انتظار الزبائن في المراكز وتخديمهم بطريقة أسرع.
دعم توجه سيريتل نحو التنمية المستدامة والحفاظ على البيئة.
تخفيض تكاليف استهلاك الورق.
لا أخفيك أيها القارئ الكريم سراً أني قد دهشت من الأرقام والنتائج المبهرة التي حققتها سيريتل هذه الشركة الوطنية بامتياز من خلال تطبيق أحدث المعايير العالمية للإدارة الرشيدة وتبنيها لنهج استراتيجي يعكس شعوراً عالياً بالمسؤولية تجاه المجتمع الذي تنتمي إليه على جميع الصعد الاقتصادية والاجتماعية والبيئية.
